شرایط و قوانین استفاده از خدمات همیار استور

به همیار استور خوش آمدید. مطالعه دقیق این صفحه به شما کمک میکند با حقوق و تعهدات متقابل بین فروشگاه و کاربران آشنا شوید. استفاده از وبسایت، ثبت سفارش و خرید به منزله پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است.

1. قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‌های همیار استور مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

این قوانین ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف به‌روزرسانی شود و کاربران موظف هستند تغییرات احتمالی را بررسی کنند.

دسترسی و استفاده از سایت به معنای پذیرش تمامی شرایط ذکر شده است.

2. ثبت نام و حساب کاربری

کاربران برای ثبت سفارش باید اطلاعات حقیقی، دقیق و به‌روز ارائه دهند.

مسئولیت حفظ و نگهداری نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.

هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری، به صاحب حساب نسبت داده میشود.

3. روند ثبت سفارش و پرداخت

قیمت کالاها و خدمات به‌طور شفاف در سایت درج شده و تمام سفارش‌ها پس از پرداخت آنلاین نهایی میشوند.

بعد از ثبت سفارش، ایمیل یا پیام تایید برای کاربر ارسال میشود.

همیار استور متعهد است سفارش ثبت شده را مطابق موجودی و مشخصات کالا ارسال کند.

4. ارسال و تحویل کالا

زمان ارسال با توجه به شهر مقصد متفاوت است و در بخش «روش‌های ارسال» مشخص میشود.

مسئولیت تأخیرهای ناشی از عوامل خارج از کنترل فروشگاه (تاخیر پست، شرایط آب‌و‌هوایی، اعتصاب‌ها و…) بر عهده همیار استور نیست.

هنگام تحویل کالا، کاربر موظف است بسته را بررسی کرده و در صورت وجود آسیب‌دیدگی، همان لحظه مراتب را اعلام کند.

5. سیاست بازگشت و تعویض کالا

کلیه کالاها دارای مهلت 7 روز بازگشت در صورت وجود مشکل، مغایرت یا آسیب‌دیدگی هستند.

کالا باید در شرایط اولیه، همراه با بسته‌بندی و لوازم جانبی باشد.

هزینه ارسال مرجوعی، در صورت تایید ایراد کالا، بر عهده همیار استور خواهد بود.

کالاهایی که به دلیل شرایط بهداشتی، مصرفی یا تخصصی امکان بازگشت ندارند، در صفحه محصول اعلام خواهند شد.

6. قیمت‌ها و موجودی کالا

قیمت‌ها به‌صورت روزانه ممکن است به‌روزرسانی شوند.

در صورت اشتباه سیستمی در قیمت‌گذاری، همیار استور این حق را دارد سفارش را لغو و هزینه را بازگشت دهد.

موجودی محصولات بر اساس سیستم مدیریت انبار ثبت میشود و در صورت عدم موجودی، سفارش لغو و وجه بازگشت داده میشود.

7. تعهدات کاربر

کاربر با استفاده از سایت متعهد میشود:

از اطلاعات صحیح هنگام ثبت سفارش استفاده کند.

از هرگونه اقدام مخرب، سوءاستفاده از سایت، تلاش برای نفوذ یا اختلال در سرویس‌ها خودداری کند.

از محتوای سایت بدون اجازه کتبی کپی‌برداری نکند.

8. تعهدات همیار استور

فروشگاه متعهد است:

کالاها را با مشخصات صحیح و معتبر ارائه کند.

از اطلاعات شخصی کاربران به‌صورت محرمانه محافظت کند.

در صورت بروز مشکل، پشتیبانی مناسب و پاسخگو ارائه دهد.

9. حریم خصوصی کاربران

اطلاعات کاربران فقط جهت پردازش سفارش، ارسال کالا و ارتباطات پشتیبانی استفاده میشود.

همیار استور اطلاعات کاربران را در اختیار شخص یا مجموعه دیگری قرار نمی‌دهد مگر با حکم قانونی.

ذخیره کوکی‌ها جهت بهبود تجربه کاربری انجام میشود.

10. لغو سفارش

کاربر میتواند تا قبل از ورود سفارش به مرحله «در حال پردازش»، درخواست لغو ثبت کند.

در صورت لغو، مبلغ طی 24 تا 72 ساعت کاری به حساب کاربر بازگشت داده میشود.

11. مسئولیت‌ها

همیار استور مسئولیتی در قبال استفاده نادرست کاربران از کالا ندارد.

تصاویر و توضیحات محصولات ممکن است در برخی موارد تفاوت جزئی با نمونه واقعی داشته باشند.

در صورت بروز اختلالات اینترنتی یا مشکلات شبکه بانکی، مسئولیت متوجه فروشگاه نیست.

12. ارتباطات و پشتیبانی

کاربران میتوانند از طریق واتساپ، تلفن پشتیبانی، چت آنلاین و تیکت پشتیبانی با ما در ارتباط باشند.

ساعات پاسخگویی در صفحه «تماس با ما» درج شده است.